Pomoc systemu CRM VISION - Wkład użytkownika [pl]

Konfiguracja komunikatora TeleCube (Softphone)

2020-03-05T09:15:58Z

{{Nav
|''[[:Kategoria:Konfiguracja telefonii VOIP|powrót do MENU (Konfiguracja telefonii VOIP)]]''
|[[:Kategoria:Telefon|Telefon]] → [[:Kategoria:Konfiguracja telefonii VOIP|Konfiguracja telefonii VOIP]]
|[[Konfiguracja telefonu|Następny (Konfiguracja telefonu)]]
}}

__SPIS__

= Konfiguracja w CRM   =

*W zakładce Admin->Telefony dodaj nowe konto, w polu Model wybierz "Komunikator Telecube" i kliknij zapisz.:  

          [[File:Konto tel.png|RTENOTITLE]]  

*W zakładce Admin -> Użytkownicy przypisz utworzone konto do wybranego użytkownika: [[File:Edycja uzytkownika.png|RTENOTITLE]]  
*Każdy z użytkowników który ma przypisane takie konto telefoniczne będzie mógł sprawdzić dane do połączenia z TeleCube w swoich ustawieniach: [[File:Ustawienia indyw.png|RTENOTITLE]]

 

 

 

= Konfiguracja w panelu TeleCube =

*W panelu TeleCube, w zakładce integracji z CRM Vision (Telecube PRO > Integracje Zewnętrzne > Integracja z CRM Vision) należy aktywować integrację a następnie podać adres logowania do CRM oraz połączyć numery wewnętrzne z numerami kont z CRM: [[File:Panel telecube.png|RTENOTITLE]]

 

 

= Instalacja komunikatora TeleCube =

*Ze strony [https://panel.telecube.pl/files/TeleCubeSIP-setup.exe TeleCube.pl ]należy pobrać najnowszą wersję komunikatora TeleCube i zainstalować ją na każdym stanowisku na którym ma być wykorzystywany: [[File:Instalator telecube.png|RTENOTITLE]]

 

 

= Konfiguracja przeglądarki Mozilla Firefox =

W celu poprawnego działania połączeń telefonicznych w ustawieniach programu Mozilla Firefox powinna być odpowiednio skonfigurowana wartość parametrów. Na liście parametrów przeglądarki '''about:config''' wartość '''security.mixed_content.block_active_content''' należy ustawić na: '''false'''.

'''W tym celu:'''

*w pasku adresu przeglądarki wpisujemy: '''about:config'''

[[File:About.png|About.png|link=http://help.crmvision.pl/images/7/7c/About.png]]

 

*należy potwierdzić '''zachowanie ostrożności''' podczas dokonywania zmian

[[File:About5.png|600px|About5.png|link=http://help.crmvision.pl/images/1/18/About5.png]]

 

*w wyświetlonym pasku '''Szukaj:''' wpisujemy: '''security.mixed_content.block_active_content'''

[[File:About2.png|600px|About2.png|link=http://help.crmvision.pl/images/d/de/About2.png]]

*jeśli wartość to ''true'' dwukrotnym kliknięciem zmieniamy ją na '''false'''

[[File:About3.png|600px|About3.png|link=http://help.crmvision.pl/images/1/17/About3.png]]

 '''Teraz można zamknąć kartę z listą funkcji i rozpocząć dzwonienie/odbieranie połączeń z CRM Vision.'''

*przy pierwszej próbie nawiązania lub odebrania połączenia przeglądarka zada nam pytanie jakiej aplikacji użyć do otwarcia odnośników. Należy wybrać aplikację Telecube i zaznaczyć boks "Zapamiętaj wybór dla odnośników callto". Dzięki temu przy kolejnych próbach nawiązania lub odebrania połączenia przeglądarka nie będzie już zadawać nam tego pytania:

[[File:Firefox app.png|RTENOTITLE]]

 

= Konfiguracja przeglądarki Google Chrome =

*przy pierwszej próbie nawiązania lub odebrania połączenia przeglądarka zada nam pytanie jakiej aplikacji użyć do otwarcia odnośników. Należy wybrać aplikację Telecube: [[File:Chrome sip.png|RTENOTITLE]]
*Niestety w nowszych wersjach Chrome nie ma możliwości zaznaczenia boksa "Zapamiętaj wybór dla odnośników callto". Dlatego aby przeglądarka nie pytała za każdym razem jakiej aplikacji użyć należy wykonać następujące kroki:

'''Dla użytkowników systemu Windows:'''

*otwórz notatnik, wklej do niego poniższą zawartość:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome] "ExternalProtocolDialogShowAlwaysOpenCheckbox"=dword:00000001

*zapisz plik jako ChromeTelecube.reg (bardzo ważne aby plik był zapisany właśnie z rozszerzeniem .reg) .
*Uruchom podany plik poprzez dwukrotne kliknięcie na niego: [[File:Chrome rejestr.png|RTENOTITLE]]
*Wyraź zgodę na modyfikację rejestru
*Spróbuj nawiązać lub odebrać połączenie z CRM: przeglądarka zapyta o zgodę na użycie komunikatora TeleCube ale pojawi się też dodatkowy boks który należy zaznaczyć: [[File:Chrome after.png|RTENOTITLE]]
*Od tego momentu przeglądarka nie będzie za każdym razem pytać o pozwolenie na otwarcie odnośnika przez komunikator Telecube.

'''Dla użytkowników systemu Linux:'''

*utwórz katalog: <code>mkdir -p /etc/opt/chrome/policies/managed/</code>
*utwórz pusty plik JSON: <code>touch /etc/opt/chrome/policies/managed/managed_policies.json</code>
*w utworzonym pliku zamieść treść: { "ExternalProtocolDialogShowAlwaysOpenCheckbox": true }
*Spróbuj nawiązać lub odebrać połączenie z CRM: przeglądarka zapyta o zgodę na użycie komunikatora TeleCube ale pojawi się też dodatkowy boks który należy zaznaczyć
*Od tego momentu przeglądarka nie będzie za każdym razem pytać o pozwolenie na otwarcie odnośnika przez komunikator Telecube.

[[Category:Ustawienia indywidualne]] [[Category:Konfiguracja telefonii VOIP]]

Konfiguracja komunikatora TeleCube (Softphone)

2020-03-05T09:13:54Z

{{Nav
|''[[:Kategoria:Konfiguracja telefonii VOIP|powrót do MENU (Konfiguracja telefonii VOIP)]]''
|[[:Kategoria:Telefon|Telefon]] → [[:Kategoria:Konfiguracja telefonii VOIP|Konfiguracja telefonii VOIP]]
|[[Konfiguracja telefonu|Następny (Konfiguracja telefonu)]]
}}

__SPIS__

= Konfiguracja w CRM   =

*W zakładce Admin->Telefony dodaj nowe konto, w polu Model wybierz "Komunikator Telecube" i kliknij zapisz.:  

          [[File:Konto tel.png|RTENOTITLE]]  

*W zakładce Admin -> Użytkownicy przypisz utworzone konto do wybranego użytkownika: [[File:Edycja uzytkownika.png|RTENOTITLE]]  
*Każdy z użytkowników który ma przypisane takie konto telefoniczne będzie mógł sprawdzić dane do połączenia z TeleCube w swoich ustawieniach: [[File:Ustawienia indyw.png|RTENOTITLE]]

 

 

 

= Konfiguracja w panelu TeleCube =

*W panelu TeleCube, w zakładce integracji z CRM Vision (Telecube PRO > Integracje Zewnętrzne > Integracja z CRM Vision) należy aktywować integrację a następnie podać adres logowania do CRM oraz połączyć numery wewnętrzne z numerami kont z CRM: [[File:Panel telecube.png|RTENOTITLE]]

 

 

= Instalacja komunikatora TeleCube =

*Ze strony TeleCube.pl należy pobrać najnowszą wersję komunikatora TeleCube i zainstalować ją na każdym stanowisku na którym ma być wykorzystywany: [[File:Instalator telecube.png|RTENOTITLE]]

 

 

= Konfiguracja przeglądarki Mozilla Firefox =

W celu poprawnego działania połączeń telefonicznych w ustawieniach programu Mozilla Firefox powinna być odpowiednio skonfigurowana wartość parametrów. Na liście parametrów przeglądarki '''about:config''' wartość '''security.mixed_content.block_active_content''' należy ustawić na: '''false'''.

'''W tym celu:'''

*w pasku adresu przeglądarki wpisujemy: '''about:config'''

[[File:About.png|About.png|link=http://help.crmvision.pl/images/7/7c/About.png]]

 

*należy potwierdzić '''zachowanie ostrożności''' podczas dokonywania zmian

[[File:About5.png|600px|About5.png|link=http://help.crmvision.pl/images/1/18/About5.png]]

 

*w wyświetlonym pasku '''Szukaj:''' wpisujemy: '''security.mixed_content.block_active_content'''

[[File:About2.png|600px|About2.png|link=http://help.crmvision.pl/images/d/de/About2.png]]

*jeśli wartość to ''true'' dwukrotnym kliknięciem zmieniamy ją na '''false'''

[[File:About3.png|600px|About3.png|link=http://help.crmvision.pl/images/1/17/About3.png]]

 '''Teraz można zamknąć kartę z listą funkcji i rozpocząć dzwonienie/odbieranie połączeń z CRM Vision.'''

*przy pierwszej próbie nawiązania lub odebrania połączenia przeglądarka zada nam pytanie jakiej aplikacji użyć do otwarcia odnośników. Należy wybrać aplikację Telecube i zaznaczyć boks "Zapamiętaj wybór dla odnośników callto". Dzięki temu przy kolejnych próbach nawiązania lub odebrania połączenia przeglądarka nie będzie już zadawać nam tego pytania:

[[File:Firefox app.png|RTENOTITLE]]

 

= Konfiguracja przeglądarki Google Chrome =

*przy pierwszej próbie nawiązania lub odebrania połączenia przeglądarka zada nam pytanie jakiej aplikacji użyć do otwarcia odnośników. Należy wybrać aplikację Telecube: [[File:Chrome sip.png|RTENOTITLE]]
*Niestety w nowszych wersjach Chrome nie ma możliwości zaznaczenia boksa "Zapamiętaj wybór dla odnośników callto". Dlatego aby przeglądarka nie pytała za każdym razem jakiej aplikacji użyć należy wykonać następujące kroki:

'''Dla użytkowników systemu Windows:'''

*otwórz notatnik, wklej do niego poniższą zawartość:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome] "ExternalProtocolDialogShowAlwaysOpenCheckbox"=dword:00000001

*zapisz plik jako ChromeTelecube.reg (bardzo ważne aby plik był zapisany właśnie z rozszerzeniem .reg) .
*Uruchom podany plik poprzez dwukrotne kliknięcie na niego: [[File:Chrome rejestr.png|RTENOTITLE]]
*Wyraź zgodę na modyfikację rejestru
*Spróbuj nawiązać lub odebrać połączenie z CRM: przeglądarka zapyta o zgodę na użycie komunikatora TeleCube ale pojawi się też dodatkowy boks który należy zaznaczyć: [[File:Chrome after.png|RTENOTITLE]]
*Od tego momentu przeglądarka nie będzie za każdym razem pytać o pozwolenie na otwarcie odnośnika przez komunikator Telecube.

'''Dla użytkowników systemu Linux:'''

*utwórz katalog: <code>mkdir -p /etc/opt/chrome/policies/managed/</code>
*utwórz pusty plik JSON: <code>touch /etc/opt/chrome/policies/managed/managed_policies.json</code>
*w utworzonym pliku zamieść treść: { "ExternalProtocolDialogShowAlwaysOpenCheckbox": true }
*Spróbuj nawiązać lub odebrać połączenie z CRM: przeglądarka zapyta o zgodę na użycie komunikatora TeleCube ale pojawi się też dodatkowy boks który należy zaznaczyć
*Od tego momentu przeglądarka nie będzie za każdym razem pytać o pozwolenie na otwarcie odnośnika przez komunikator Telecube.

[[Category:Ustawienia indywidualne]] [[Category:Konfiguracja telefonii VOIP]]