Konfiguracja telefonu: Różnice pomiędzy wersjami
m (→Wygenerowanie adresów Action URL) |
|||
| (Nie pokazano 80 wersji utworzonych przez 5 użytkowników) | |||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
| − | + | ||
| − | |||
{{Nav | {{Nav | ||
| − | |[[Konfiguracja | + | |''[[:Kategoria:Konfiguracja telefonii VOIP|powrót do MENU (Konfiguracja telefonii VOIP)]]'' |
| − | |[[:Kategoria:Telefon|Telefon]] | + | |[[:Kategoria:Telefon|Telefon]] → [[:Kategoria:Konfiguracja telefonii VOIP|Konfiguracja telefonii VOIP]] |
| − | + | |[[Konfiguracja komunikatora TeleCube|Następny (Konfiguracja komunikatora TeleCube)]] | |
| − | }} | + | }} {{see|[[:Kategoria:Administracja|Administracja]] → [[:Kategoria:Ustawienia indywidualne|USTAWIENIA INDYWIDUALNE]]}} |
| − | {{see|[[:Kategoria:Administracja|Administracja]] → [[:Kategoria:Ustawienia indywidualne|USTAWIENIA INDYWIDUALNE]]}} | + | |
| + | __SPIS__ | ||
| + | |||
| + | | ||
| + | |||
| + | = Dodanie kont telefonicznych i przypisanie ich do użytkowników CRM = | ||
| + | |||
| + | #Przejdź do zakładki Admin -> Telefony | ||
| + | #Dodaj konto telefoniczne, podając następujące dane: | ||
| + | ##Nazwa konta - nazwa konta telefonicznego np. "telefon handlowca". | ||
| + | ##Model - w zależności od posiadanego modelu telefonu. W celu sprawdzenia modelu należy wpisać numer IP telefonu w przeglądarkę i odczytać model na stronie logowania do panelu telefonu. Wartość "Komunikator Telecube" należy wybrać jeśli korzystają Państwo z aplikacji softphone operatora Telecube<br/> <u>Pozostałe kroki są konieczne tylko jeśli wybraliśmy w polu Model wartość inną niż "komunikator Telecube"</u>: | ||
| + | ##Numer IP - odczytany z telefonu. Numer IP powinien się wyświetlić po wciśnięciu przycisku OK na telefonie. | ||
| + | ##login telefonu. Domyślny login to "admin" | ||
| + | ##Hasło telefonu. Domyślne hasło to "admin" | ||
| + | #Przejdź do zakładki Admin -> Użytkownicy. W oknie edycji danych użytkownika przypisz mu konto telefoniczne dodane w pkt.2 | ||
| + | |||
| + | = Wygenerowanie adresów Action URL = | ||
| + | |||
| + | otwórz ustawienia indywidualne '''→ [[Ogólne_-_ustawienia_indywidualne|Ogólne - ustawienia indywidualne]]''' na karcie ''Telefon'' [[File:Telefon ustawienia indywidualne.png|center|600px|Telefon ustawienia indywidualne.png|link=http://help.crmvision.pl/images/d/d7/Telefon_ustawienia_indywidualne.png]] | ||
| + | |||
| + | przycisk '''Konfiguracja telefonu''' -> otworzy nowe okno: [[File:Konfiguracja telefonu.png|center|600px|Konfiguracja telefonu.png|link=http://help.crmvision.pl/images/8/85/Konfiguracja_telefonu.png]] | ||
| + | |||
| + | Pozostaw to okno otwarte (widoczne adresy będą służyły do skopiowania do telefonu). | ||
| + | {{top}} | ||
| − | + | = Konfiguracja Action URL w telefonie = | |
| + | wygenerowane adresy należy uzupełnić w konfiguracji telefonu. | ||
| − | = | + | Na telefonie naciśnij przycisk "OK" [[File:T20p ok.png|center|600px|T20p ok.png|link=http://help.crmvision.pl/images/0/06/T19p_ok.png]] |
| − | + | na wyświetlaczu telefonu pojawi się jego numer IP - wpisz go do przeglądarki ([[Konfiguracja_telefonu#Zmiana_hasła_i_loginu_w_telefonie|domyślny login to "admin", hasło "admin"]]). | |
| − | [[ | ||
| − | + | Przejdź w menu: '''Features → Action URL''' i wklej wygenerowane wcześniej adresy. | |
| − | |||
| − | |||
| + | [[File:Action URL T19.png|center|600px|Action URL T19.png|link=http://help.crmvision.pl/images/5/53/Action_URL_T19.png]] | ||
{{top}} | {{top}} | ||
| − | = | + | = Poprawne ustawienie dodatkowych parametrów = |
| − | + | ||
| + | Jeśli w telefonie jest dostępna zakładka Features->Remote Control należy w polu Action URI allow IP list wpisać słowo "any": [[File:Allow ip.png|center|600px|Allow ip.png|link=http://help.crmvision.pl/images/6/6a/Allow_ip.png]] | ||
| + | |||
| + | Przy pierwszej próbie nawiązania połączenia na telefonie pojawi się komunikat pytający czy pozwalamy na zdalne sterowanie telefonem. Należy nacisnąć przycisk OK - wówczas komunikat nie będzie się już pojawiał. | ||
| + | |||
| + | [[File:Telefon-ok.jpg|center|400px|Telefon-ok.jpg]] | ||
| − | + | <br/> '''Wydłużenie czasu automatycznego wylogowania.''' | |
| − | |||
| − | + | W zakładce '''Features -> General Information''' w polu Auto-Logout Time(1~1000min) należy wpisać wartość 999: | |
| − | + | [[File:Auto logout.png|center|RTENOTITLE]] | |
| − | + | '''Wyłączenie domyślnego zachowania klawisza "#" powodującego przekierowanie połączeń.''' | |
| + | Często dzwoniąc na różne numery infolinii, należy zatwierdzać numer klawiszem "kratki" '''#'''. Domyślna konfiguracja na to nie pozwala, bowiem klawisz "#" powoduje przejście do transferu połączenia. | ||
| − | = | + | Aby przywrócić działanie klawisza "#" należy w opcji: '''Features → General Information → Key As Send''' zaznaczyć '''DISABLED''': |
| + | |||
| + | [[File:Key as send.png|center|700px|Key as send.png|link=http://help.crmvision.pl/images/7/72/Key_as_send.png]] {{top}} | ||
| + | |||
| + | = Zmiana hasła i loginu w telefonie = | ||
| + | |||
| + | Kwestie bezpieczeństwa wymagają zmiany domyślnego hasła i loginu (admin; admin). Dokonać tego można w zakładce '''Security'''. Zmiany następują po wpisaniu obecnego hasła (Current Password), następnie nowego (New Password) oraz potwierdzeniu ponownym wpisaniem nowego hasła (Confirm Password) i zapisaniu jej przyciskiem '''Confirm'''. [[File:Telefon konf1.png|center|600px|Telefon konf1.png|link=http://help.crmvision.pl/images/0/0a/Telefon_konf1.png]] <!-- zakładka Security-> zalecana jest zmiana domyślnego hasła użytkownika admin (hasło domyślnie też jest admin) --> | ||
| + | |||
| + | Po zmianie danych logowania telefonu (login/hasło), należy je wprowadzić w CRM-ie w zakładce '''Admin ->Telefony''' , w celu zachowania poprawnego działania urządzenia. | ||
{{top}} | {{top}} | ||
| − | |||
| − | W | + | = Konfiguracja przeglądarki = |
| − | [[ | + | |
| + | == Poprawne ustawienia przeglądarki Mozilla Firefox == | ||
| + | |||
| + | W celu poprawnego działania połączeń telefonicznych w ustawieniach programu Mozilla Firefox powinna być odpowiednio skonfigurowana wartość parametrów. Na liście parametrów przeglądarki '''about:config''' wartość '''security.mixed_content.block_active_content''' należy ustawić na: '''false'''. | ||
| + | |||
| + | '''Poprawna konfiguracja ustawień w Mozilla Firefox:''' | ||
| + | |||
| + | *w pasku adresu przeglądarki wpisujemy: '''about:config''' | ||
| + | |||
| + | [[File:About.png|center|About.png|link=http://help.crmvision.pl/images/7/7c/About.png]] [[File:Strzalka d.png|center|Strzalka d.png|link=]] | ||
| − | + | *należy potwierdzić '''zachowanie ostrożności''' podczas dokonywania zmian | |
| − | |||
| − | + | [[File:About config Mozilla Firefox.png|border|center|600px|About config Mozilla Firefox|link=]] [[File:Strzalka d.png|center|Strzalka d.png|link=]] | |
| − | |||
| − | + | *w wyświetlonym pasku '''Szukaj:''' wpisujemy: '''security.mixed_content.block_active_content'''<br/> jeśli wartość to ''true'' - wówczas dwukrotnym kliknięciem lub przyciskiem strzałek zmieniamy ją na '''false''' | |
| − | |||
| − | + | [[File:Preferencje zaawansowane Mozilla Firefox.png|border|center|600px|Preferencje zaawansowane — Mozilla Firefox|link=https://help.crmvision-online.pl/images/d/d1/Preferencje_zaawansowane_Mozilla_Firefox.png]] | |
| − | [[ | ||
| − | + | | |
| − | |||
| − | + | [[File:Strzalka d.png|center|Strzalka d.png|link=]] | |
| − | [[ | + | <div style="text-align:center">'''Można zamknąć kartę z listą funkcji i rozpocząć dzwonienie z CRM Vision.'''</div> |
| + | == Poprawne ustawienia przeglądarki Google Chrome == | ||
| + | *dla tej przeglądarki nie ma potrzeby dodatkowej konfiguracji | ||
{{top}} | {{top}} | ||
| + | |||
| + | = Sprawdzenie poprawności = | ||
| + | |||
== Sprawdzenie automatycznego otwarcia kontaktu == | == Sprawdzenie automatycznego otwarcia kontaktu == | ||
Zadzwoń ze swojego telefonu komórkowego na numer stacjonarny przypisany do aparatu. CRM powinien otworzyć okno rozmowy: | Zadzwoń ze swojego telefonu komórkowego na numer stacjonarny przypisany do aparatu. CRM powinien otworzyć okno rozmowy: | ||
| − | [[ | + | [[File:Dzwoni nowy kontakt.png|center|600px|Dzwoni nowy kontakt.png|link=http://help.crmvision.pl/images/3/38/Dzwoni_nowy_kontakt.png]] |
Odebranie rozmowy otworzy pełne okno kontaktu. | Odebranie rozmowy otworzy pełne okno kontaktu. | ||
| + | |||
| + | {{top}} {{Nav | ||
| + | |''[[:Kategoria:Konfiguracja telefonii VOIP|powrót do MENU (Konfiguracja telefonii VOIP)]]'' | ||
| + | |[[:Kategoria:Telefon|Telefon]] → [[:Kategoria:Konfiguracja telefonii VOIP|Konfiguracja telefonii VOIP]] | ||
| + | |[[Konfiguracja Połączenia z Vanberg Systems|Następny (Konfiguracja Połączenia z Vanberg Systems)]] | ||
| + | }} | ||
| + | |||
| + | [[Category:Ustawienia indywidualne]] [[Category:Konfiguracja telefonii VOIP]] | ||
Aktualna wersja na dzień 14:25, 6 lut 2025
Zobacz też: Administracja → USTAWIENIA INDYWIDUALNE
Spis treści
Dodanie kont telefonicznych i przypisanie ich do użytkowników CRM
- Przejdź do zakładki Admin -> Telefony
- Dodaj konto telefoniczne, podając następujące dane:
- Nazwa konta - nazwa konta telefonicznego np. "telefon handlowca".
- Model - w zależności od posiadanego modelu telefonu. W celu sprawdzenia modelu należy wpisać numer IP telefonu w przeglądarkę i odczytać model na stronie logowania do panelu telefonu. Wartość "Komunikator Telecube" należy wybrać jeśli korzystają Państwo z aplikacji softphone operatora Telecube
Pozostałe kroki są konieczne tylko jeśli wybraliśmy w polu Model wartość inną niż "komunikator Telecube": - Numer IP - odczytany z telefonu. Numer IP powinien się wyświetlić po wciśnięciu przycisku OK na telefonie.
- login telefonu. Domyślny login to "admin"
- Hasło telefonu. Domyślne hasło to "admin"
- Przejdź do zakładki Admin -> Użytkownicy. W oknie edycji danych użytkownika przypisz mu konto telefoniczne dodane w pkt.2
Wygenerowanie adresów Action URL
otwórz ustawienia indywidualne → Ogólne - ustawienia indywidualne na karcie Telefon
przycisk Konfiguracja telefonu -> otworzy nowe okno:
Pozostaw to okno otwarte (widoczne adresy będą służyły do skopiowania do telefonu).
Konfiguracja Action URL w telefonie
wygenerowane adresy należy uzupełnić w konfiguracji telefonu.
Na telefonie naciśnij przycisk "OK"
na wyświetlaczu telefonu pojawi się jego numer IP - wpisz go do przeglądarki (domyślny login to "admin", hasło "admin").
Przejdź w menu: Features → Action URL i wklej wygenerowane wcześniej adresy.
Poprawne ustawienie dodatkowych parametrów
Jeśli w telefonie jest dostępna zakładka Features->Remote Control należy w polu Action URI allow IP list wpisać słowo "any":
Przy pierwszej próbie nawiązania połączenia na telefonie pojawi się komunikat pytający czy pozwalamy na zdalne sterowanie telefonem. Należy nacisnąć przycisk OK - wówczas komunikat nie będzie się już pojawiał.
Wydłużenie czasu automatycznego wylogowania.
W zakładce Features -> General Information w polu Auto-Logout Time(1~1000min) należy wpisać wartość 999:
Wyłączenie domyślnego zachowania klawisza "#" powodującego przekierowanie połączeń.
Często dzwoniąc na różne numery infolinii, należy zatwierdzać numer klawiszem "kratki" #. Domyślna konfiguracja na to nie pozwala, bowiem klawisz "#" powoduje przejście do transferu połączenia.
Aby przywrócić działanie klawisza "#" należy w opcji: Features → General Information → Key As Send zaznaczyć DISABLED:
Zmiana hasła i loginu w telefonie
Kwestie bezpieczeństwa wymagają zmiany domyślnego hasła i loginu (admin; admin). Dokonać tego można w zakładce Security. Zmiany następują po wpisaniu obecnego hasła (Current Password), następnie nowego (New Password) oraz potwierdzeniu ponownym wpisaniem nowego hasła (Confirm Password) i zapisaniu jej przyciskiem Confirm.
Po zmianie danych logowania telefonu (login/hasło), należy je wprowadzić w CRM-ie w zakładce Admin ->Telefony , w celu zachowania poprawnego działania urządzenia.
Konfiguracja przeglądarki
Poprawne ustawienia przeglądarki Mozilla Firefox
W celu poprawnego działania połączeń telefonicznych w ustawieniach programu Mozilla Firefox powinna być odpowiednio skonfigurowana wartość parametrów. Na liście parametrów przeglądarki about:config wartość security.mixed_content.block_active_content należy ustawić na: false.
Poprawna konfiguracja ustawień w Mozilla Firefox:
- w pasku adresu przeglądarki wpisujemy: about:config
- należy potwierdzić zachowanie ostrożności podczas dokonywania zmian
- w wyświetlonym pasku Szukaj: wpisujemy: security.mixed_content.block_active_content
jeśli wartość to true - wówczas dwukrotnym kliknięciem lub przyciskiem strzałek zmieniamy ją na false
Można zamknąć kartę z listą funkcji i rozpocząć dzwonienie z CRM Vision.
Poprawne ustawienia przeglądarki Google Chrome
- dla tej przeglądarki nie ma potrzeby dodatkowej konfiguracji
Sprawdzenie poprawności
Sprawdzenie automatycznego otwarcia kontaktu
Zadzwoń ze swojego telefonu komórkowego na numer stacjonarny przypisany do aparatu. CRM powinien otworzyć okno rozmowy:
Odebranie rozmowy otworzy pełne okno kontaktu.
