Konfiguracja telefonu: Różnice pomiędzy wersjami
| (Nie pokazano 11 wersji utworzonych przez 2 użytkowników) | |||
| Linia 15: | Linia 15: | ||
#Dodaj konto telefoniczne, podając następujące dane: | #Dodaj konto telefoniczne, podając następujące dane: | ||
##Nazwa konta - nazwa konta telefonicznego np. "telefon handlowca". | ##Nazwa konta - nazwa konta telefonicznego np. "telefon handlowca". | ||
| − | ##Model - w zależności od posiadanego modelu telefonu. W celu sprawdzenia modelu należy wpisać numer IP telefonu w przeglądarkę i odczytać model na stronie logowania do panelu telefonu. Wartość "Komunikator Telecube" należy wybrać jeśli korzystają Państwo z | + | ##Model - w zależności od posiadanego modelu telefonu. W celu sprawdzenia modelu należy wpisać numer IP telefonu w przeglądarkę i odczytać model na stronie logowania do panelu telefonu. Wartość "Komunikator Telecube" należy wybrać jeśli korzystają Państwo z aplikacji softphone operatora Telecube<br/> <u>Pozostałe kroki są konieczne tylko jeśli wybraliśmy w polu Model wartość inną niż "komunikator Telecube"</u>: |
##Numer IP - odczytany z telefonu. Numer IP powinien się wyświetlić po wciśnięciu przycisku OK na telefonie. | ##Numer IP - odczytany z telefonu. Numer IP powinien się wyświetlić po wciśnięciu przycisku OK na telefonie. | ||
##login telefonu. Domyślny login to "admin" | ##login telefonu. Domyślny login to "admin" | ||
| Linia 53: | Linia 53: | ||
[[File:Telefon-ok.jpg|center|400px|Telefon-ok.jpg]] | [[File:Telefon-ok.jpg|center|400px|Telefon-ok.jpg]] | ||
| − | + | <br/> '''Wydłużenie czasu automatycznego wylogowania.''' | |
| − | | + | W zakładce '''Features -> General Information''' w polu Auto-Logout Time(1~1000min) należy wpisać wartość 999: |
| + | |||
| + | [[File:Auto logout.png|center|RTENOTITLE]] | ||
'''Wyłączenie domyślnego zachowania klawisza "#" powodującego przekierowanie połączeń.''' | '''Wyłączenie domyślnego zachowania klawisza "#" powodującego przekierowanie połączeń.''' | ||
| Linia 87: | Linia 89: | ||
*należy potwierdzić '''zachowanie ostrożności''' podczas dokonywania zmian | *należy potwierdzić '''zachowanie ostrożności''' podczas dokonywania zmian | ||
| − | [[File: | + | [[File:About config Mozilla Firefox.png|border|center|600px|About config Mozilla Firefox|link=]] [[File:Strzalka d.png|center|Strzalka d.png|link=]] |
| − | *w wyświetlonym pasku '''Szukaj:''' wpisujemy: '''security.mixed_content.block_active_content''' | + | *w wyświetlonym pasku '''Szukaj:''' wpisujemy: '''security.mixed_content.block_active_content'''<br/> jeśli wartość to ''true'' - wówczas dwukrotnym kliknięciem lub przyciskiem strzałek zmieniamy ją na '''false''' |
| − | [[File: | + | [[File:Preferencje zaawansowane Mozilla Firefox.png|border|center|600px|Preferencje zaawansowane — Mozilla Firefox|link=https://help.crmvision-online.pl/images/d/d1/Preferencje_zaawansowane_Mozilla_Firefox.png]] |
| − | + | | |
| − | + | [[File:Strzalka d.png|center|Strzalka d.png|link=]] | |
<div style="text-align:center">'''Można zamknąć kartę z listą funkcji i rozpocząć dzwonienie z CRM Vision.'''</div> | <div style="text-align:center">'''Można zamknąć kartę z listą funkcji i rozpocząć dzwonienie z CRM Vision.'''</div> | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
== Poprawne ustawienia przeglądarki Google Chrome == | == Poprawne ustawienia przeglądarki Google Chrome == | ||
| Linia 108: | Linia 106: | ||
= Sprawdzenie poprawności = | = Sprawdzenie poprawności = | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
== Sprawdzenie automatycznego otwarcia kontaktu == | == Sprawdzenie automatycznego otwarcia kontaktu == | ||
Aktualna wersja na dzień 14:25, 6 lut 2025
Zobacz też: Administracja → USTAWIENIA INDYWIDUALNE
Spis treści
Dodanie kont telefonicznych i przypisanie ich do użytkowników CRM
- Przejdź do zakładki Admin -> Telefony
- Dodaj konto telefoniczne, podając następujące dane:
- Nazwa konta - nazwa konta telefonicznego np. "telefon handlowca".
- Model - w zależności od posiadanego modelu telefonu. W celu sprawdzenia modelu należy wpisać numer IP telefonu w przeglądarkę i odczytać model na stronie logowania do panelu telefonu. Wartość "Komunikator Telecube" należy wybrać jeśli korzystają Państwo z aplikacji softphone operatora Telecube
Pozostałe kroki są konieczne tylko jeśli wybraliśmy w polu Model wartość inną niż "komunikator Telecube": - Numer IP - odczytany z telefonu. Numer IP powinien się wyświetlić po wciśnięciu przycisku OK na telefonie.
- login telefonu. Domyślny login to "admin"
- Hasło telefonu. Domyślne hasło to "admin"
- Przejdź do zakładki Admin -> Użytkownicy. W oknie edycji danych użytkownika przypisz mu konto telefoniczne dodane w pkt.2
Wygenerowanie adresów Action URL
otwórz ustawienia indywidualne → Ogólne - ustawienia indywidualne na karcie Telefon
przycisk Konfiguracja telefonu -> otworzy nowe okno:
Pozostaw to okno otwarte (widoczne adresy będą służyły do skopiowania do telefonu).
Konfiguracja Action URL w telefonie
wygenerowane adresy należy uzupełnić w konfiguracji telefonu.
Na telefonie naciśnij przycisk "OK"
na wyświetlaczu telefonu pojawi się jego numer IP - wpisz go do przeglądarki (domyślny login to "admin", hasło "admin").
Przejdź w menu: Features → Action URL i wklej wygenerowane wcześniej adresy.
Poprawne ustawienie dodatkowych parametrów
Jeśli w telefonie jest dostępna zakładka Features->Remote Control należy w polu Action URI allow IP list wpisać słowo "any":
Przy pierwszej próbie nawiązania połączenia na telefonie pojawi się komunikat pytający czy pozwalamy na zdalne sterowanie telefonem. Należy nacisnąć przycisk OK - wówczas komunikat nie będzie się już pojawiał.
Wydłużenie czasu automatycznego wylogowania.
W zakładce Features -> General Information w polu Auto-Logout Time(1~1000min) należy wpisać wartość 999:
Wyłączenie domyślnego zachowania klawisza "#" powodującego przekierowanie połączeń.
Często dzwoniąc na różne numery infolinii, należy zatwierdzać numer klawiszem "kratki" #. Domyślna konfiguracja na to nie pozwala, bowiem klawisz "#" powoduje przejście do transferu połączenia.
Aby przywrócić działanie klawisza "#" należy w opcji: Features → General Information → Key As Send zaznaczyć DISABLED:
Zmiana hasła i loginu w telefonie
Kwestie bezpieczeństwa wymagają zmiany domyślnego hasła i loginu (admin; admin). Dokonać tego można w zakładce Security. Zmiany następują po wpisaniu obecnego hasła (Current Password), następnie nowego (New Password) oraz potwierdzeniu ponownym wpisaniem nowego hasła (Confirm Password) i zapisaniu jej przyciskiem Confirm.
Po zmianie danych logowania telefonu (login/hasło), należy je wprowadzić w CRM-ie w zakładce Admin ->Telefony , w celu zachowania poprawnego działania urządzenia.
Konfiguracja przeglądarki
Poprawne ustawienia przeglądarki Mozilla Firefox
W celu poprawnego działania połączeń telefonicznych w ustawieniach programu Mozilla Firefox powinna być odpowiednio skonfigurowana wartość parametrów. Na liście parametrów przeglądarki about:config wartość security.mixed_content.block_active_content należy ustawić na: false.
Poprawna konfiguracja ustawień w Mozilla Firefox:
- w pasku adresu przeglądarki wpisujemy: about:config
- należy potwierdzić zachowanie ostrożności podczas dokonywania zmian
- w wyświetlonym pasku Szukaj: wpisujemy: security.mixed_content.block_active_content
jeśli wartość to true - wówczas dwukrotnym kliknięciem lub przyciskiem strzałek zmieniamy ją na false
Poprawne ustawienia przeglądarki Google Chrome
- dla tej przeglądarki nie ma potrzeby dodatkowej konfiguracji
Sprawdzenie poprawności
Sprawdzenie automatycznego otwarcia kontaktu
Zadzwoń ze swojego telefonu komórkowego na numer stacjonarny przypisany do aparatu. CRM powinien otworzyć okno rozmowy:
Odebranie rozmowy otworzy pełne okno kontaktu.
