Konfiguracja telefonu

powrót do MENU (Konfiguracja telefonii VOIP)

Jesteś tutaj: Pomoc → Telefon → Konfiguracja telefonii VOIP

Następny (Konfiguracja Połączenia z Vanberg Systems)

Zobacz też: Administracja → USTAWIENIA INDYWIDUALNE

Wygenerowanie adresów Action URL

otwórz ustawienia indywidualne → Ogólne - ustawienia indywidualne na karcie Telefon

przycisk Konfiguracja telefonu -> otworzy nowe okno:

Pozostaw to okno otwarte (widoczne adresy będą służyły do skopiowania do telefonu).

↑ spis treści

Konfiguracja Action URL w telefonie

wygenerowane adresy należy uzupełnić w konfiguracji telefonu.

Na telefonie naciśnij przycisk "OK"

na wyświetlaczu telefonu pojawi się jego numer IP - wpisz go do przeglądarki (domyślny login to "admin", hasło "admin").

Przejdź w menu: Features → Action URL i wklej wygenerowane wcześniej adresy.

↑ spis treści

Poprawne ustawienie dodatkowych parametrów

Jeśli w telefonie jest dostępna zakładka Features->Remote Control należy w polu Action URI allow IP list wpisać słowo "any":

Przy pierwszej próbie nawiązania połączenia na telefonie pojawi się komunikat pytający czy pozwalamy na zdalne sterowanie telefonem. Należy nacisnąć przycisk OK - wówczas komunikat nie będzie się już pojawiał.

Jeśli w zakładce ustawień zaawansowanych: Account → Advanced jest dostępny parametr Login Expire(seconds) należy ustawić go na 60 sekund . Jeśli opcja nie jest dostępna należy pominąć ten krok.

Wyłączenie domyślnego zachowania klawisza "#" powodującego przekierowanie połączeń.

Często dzwoniąc na różne numery infolinii, należy zatwierdzać numer klawiszem "kratki" #. Domyślna konfiguracja na to nie pozwala, bowiem klawisz "#" powoduje przejście do transferu połączenia.

Aby przywrócić działanie klawisza "#" należy w opcji: Features → General Information → Key As Send zaznaczyć DISABLED:

↑ spis treści

Zmiana hasła i loginu w telefonie

Kwestie bezpieczeństwa wymagają zmiany domyślnego hasła i loginu (admin; admin). Dokonać tego można w zakładce Security. Zmiany następują po wpisaniu obecnego hasła (Current Password), następnie nowego (New Password) oraz potwierdzeniu ponownym wpisaniem nowego hasła (Confirm Password) i zapisaniu jej przyciskiem Confirm.

Po zmianie danych logowania telefonu (login/hasło), należy je wprowadzić w CRM-ie w zakładce Admin ->Telefony , w celu zachowania poprawnego działania urządzenia.

↑ spis treści

Konfiguracja przeglądarki

Poprawne ustawienia przeglądarki Mozilla Firefox

W celu poprawnego działania połączeń telefonicznych w ustawieniach programu Mozilla Firefox powinna być odpowiednio skonfigurowana wartość parametrów. Na liście parametrów przeglądarki about:config wartość security.mixed_content.block_active_content należy ustawić na: false.

Poprawna konfiguracja ustawień w Mozilla Firefox:

• w pasku adresu przeglądarki wpisujemy: about:config

• należy potwierdzić zachowanie ostrożności podczas dokonywania zmian

• w wyświetlonym pasku Szukaj: wpisujemy: security.mixed_content.block_active_content

• jeśli wartość to true dwukrotnym kliknięciem zmieniamy ją na false

Można zamknąć kartę z listą funkcji i rozpocząć dzwonienie z CRM Vision.

Aby sprawdzić poprawność konfiguracji przejdź na stronę: https://demo.crmvision-online.pl:8443/test.html

↑ spis treści

Poprawne ustawienia przeglądarki Google Chrome

• dla tej przeglądarki nie ma potrzeby dodatkowej konfiguracji

↑ spis treści

Sprawdzenie poprawności

Poprawna konfiguracja przeglądarki

Powyższe punkty pozwalają poprawnie skonfigurować przeglądarkę do integracji z telefonem.

Aby sprawdzić poprawność konfiguracji przejdź na stronę: https://demo.crmvision-online.pl:8443/test.html

Sprawdzenie automatycznego otwarcia kontaktu

Zadzwoń ze swojego telefonu komórkowego na numer stacjonarny przypisany do aparatu. CRM powinien otworzyć okno rozmowy:

Odebranie rozmowy otworzy pełne okno kontaktu.

↑ spis treści

powrót do MENU (Konfiguracja telefonii VOIP)

Jesteś tutaj: Pomoc → Telefon → Konfiguracja telefonii VOIP

Następny (Konfiguracja Połączenia z Vanberg Systems)