Konfiguracja komunikatora TeleCube (Softphone)

powrót do MENU (Konfiguracja telefonii VOIP)

Jesteś tutaj: Pomoc → Telefon → Konfiguracja telefonii VOIP

Następny (Konfiguracja telefonu)

Konfiguracja w CRM
 

• W zakładce Admin->Telefony dodaj nowe konto, w polu Model wybierz "Komunikator Telecube" i kliknij zapisz.:
   

         
 

• W zakładce Admin -> Użytkownicy przypisz utworzone konto do wybranego użytkownika:
  
  
   
• Każdy z użytkowników który ma przypisane takie konto telefoniczne będzie mógł sprawdzić dane do połączenia z TeleCube w swoich ustawieniach:
  
  

 

 

 

Konfiguracja w panelu TeleCube

• W panelu TeleCube, w zakładce integracji z CRM Vision (Telecube PRO > Integracje Zewnętrzne > Integracja z CRM Vision) należy aktywować integrację a następnie podać adres logowania do CRM oraz połączyć numery wewnętrzne z numerami kont z CRM:
  
  

 

 

Instalacja komunikatora TeleCube

• Ze strony TeleCube.pl należy pobrać najnowszą wersję komunikatora TeleCube i zainstalować ją na każdym stanowisku na którym ma być wykorzystywany:
  
  

 

 

Konfiguracja przeglądarki Mozilla Firefox

W celu poprawnego działania połączeń telefonicznych w ustawieniach programu Mozilla Firefox powinna być odpowiednio skonfigurowana wartość parametrów. Na liście parametrów przeglądarki about:config wartość security.mixed_content.block_active_content należy ustawić na: false.

W tym celu:

• w pasku adresu przeglądarki wpisujemy: about:config

 

• należy potwierdzić zachowanie ostrożności podczas dokonywania zmian

 

• w wyświetlonym pasku Szukaj: wpisujemy: security.mixed_content.block_active_content

• jeśli wartość to true dwukrotnym kliknięciem zmieniamy ją na false

Teraz można zamknąć kartę z listą funkcji i rozpocząć dzwonienie/odbieranie połączeń z CRM Vision.

• przy pierwszej próbie nawiązania lub odebrania połączenia przeglądarka zada nam pytanie jakiej aplikacji użyć do otwarcia odnośników. Należy wybrać aplikację Telecube i zaznaczyć boks "Zapamiętaj wybór dla odnośników callto". Dzięki temu przy kolejnych próbach nawiązania lub odebrania połączenia przeglądarka nie będzie już zadawać nam tego pytania:

 

Konfiguracja przeglądarki Google Chrome

• przy pierwszej próbie nawiązania lub odebrania połączenia przeglądarka zada nam pytanie jakiej aplikacji użyć do otwarcia odnośników. Należy wybrać aplikację Telecube:
  
• Niestety w nowszych wersjach Chrome nie ma możliwości zaznaczenia boksa "Zapamiętaj wybór dla odnośników callto". Dlatego aby przeglądarka nie pytała za każdym razem jakiej aplikacji użyć należy wykonać następujące kroki:

Dla użytkowników systemu Windows:

• otwórz notatnik, wklej do niego poniższą zawartość:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome]
"ExternalProtocolDialogShowAlwaysOpenCheckbox"=dword:00000001

• zapisz plik jako ChromeTelecube.reg (bardzo ważne aby plik był zapisany właśnie z rozszerzeniem .reg) .
• Uruchom podany plik poprzez dwukrotne kliknięcie na niego:
  
• Wyraź zgodę na modyfikację rejestru
• Spróbuj nawiązać lub odebrać połączenie z CRM: przeglądarka zapyta o zgodę na użycie komunikatora TeleCube ale pojawi się też dodatkowy boks który należy zaznaczyć:
  
• Od tego momentu przeglądarka nie będzie za każdym razem pytać o pozwolenie na otwarcie odnośnika przez komunikator Telecube.

Dla użytkowników systemu Linux:

• utwórz katalog: mkdir -p /etc/opt/chrome/policies/managed/
• utwórz pusty plik JSON: touch /etc/opt/chrome/policies/managed/managed_policies.json
• w utworzonym pliku zamieść treść:
  {
  "ExternalProtocolDialogShowAlwaysOpenCheckbox": true
  }
• Spróbuj nawiązać lub odebrać połączenie z CRM: przeglądarka zapyta o zgodę na użycie komunikatora TeleCube ale pojawi się też dodatkowy boks który należy zaznaczyć
• Od tego momentu przeglądarka nie będzie za każdym razem pytać o pozwolenie na otwarcie odnośnika przez komunikator Telecube.