Konfiguracja telefonu
Zobacz też: Administracja → USTAWIENIA INDYWIDUALNE = Dodanie kont telefonicznych i przypisanie ich do użytkowników CRM = #Przejdź do zakładki Admin -> Telefony #Dodaj konto telefoniczne, podając następujące dane: ##Nazwa konta - nazwa konta telefonicznego np. "telefon handlowca". ##Model - w zależności od posiadanego modelu telefonu. W celu sprawdzenia modelu należy wpisać numer IP telefonu w przeglądarkę i odczytać model na stronie logowania do panelu telefonu. Wartość "Komunikator Telecube" należy wybrać jeśli korzystają Państwo z aplikacji softphone operatora Telecube
Pozostałe kroki są konieczne tylko jeśli wybraliśmy w polu Model wartość inną niż "komunikator Telecube": ##Numer IP - odczytany z telefonu. Numer IP powinien się wyświetlić po wciśnięciu przycisku OK na telefonie. ##login telefonu. Domyślny login to "admin" ##Hasło telefonu. Domyślne hasło to "admin" #Przejdź do zakładki Admin -> Użytkownicy. W oknie edycji danych użytkownika przypisz mu konto telefoniczne dodane w pkt.2 = Wygenerowanie adresów Action URL = otwórz ustawienia indywidualne → Ogólne - ustawienia indywidualne na karcie Telefon
przycisk Konfiguracja telefonu -> otworzy nowe okno:
Pozostaw to okno otwarte (widoczne adresy będą służyły do skopiowania do telefonu).
= Konfiguracja Action URL w telefonie = wygenerowane adresy należy uzupełnić w konfiguracji telefonu. Na telefonie naciśnij przycisk "OK"
na wyświetlaczu telefonu pojawi się jego numer IP - wpisz go do przeglądarki (domyślny login to "admin", hasło "admin"). Przejdź w menu: Features → Action URL i wklej wygenerowane wcześniej adresy.
= Poprawne ustawienie dodatkowych parametrów = Jeśli w telefonie jest dostępna zakładka Features->Remote Control należy w polu Action URI allow IP list wpisać słowo "any":
Przy pierwszej próbie nawiązania połączenia na telefonie pojawi się komunikat pytający czy pozwalamy na zdalne sterowanie telefonem. Należy nacisnąć przycisk OK - wówczas komunikat nie będzie się już pojawiał.
Wydłużenie czasu automatycznego wylogowania. W zakładce Features -> General Information w polu Auto-Logout Time(1~1000min) należy wpisać wartość 999:
Wyłączenie domyślnego zachowania klawisza "#" powodującego przekierowanie połączeń. Często dzwoniąc na różne numery infolinii, należy zatwierdzać numer klawiszem "kratki" #. Domyślna konfiguracja na to nie pozwala, bowiem klawisz "#" powoduje przejście do transferu połączenia. Aby przywrócić działanie klawisza "#" należy w opcji: Features → General Information → Key As Send zaznaczyć DISABLED:
= Zmiana hasła i loginu w telefonie = Kwestie bezpieczeństwa wymagają zmiany domyślnego hasła i loginu (admin; admin). Dokonać tego można w zakładce Security. Zmiany następują po wpisaniu obecnego hasła (Current Password), następnie nowego (New Password) oraz potwierdzeniu ponownym wpisaniem nowego hasła (Confirm Password) i zapisaniu jej przyciskiem Confirm.
Po zmianie danych logowania telefonu (login/hasło), należy je wprowadzić w CRM-ie w zakładce Admin ->Telefony , w celu zachowania poprawnego działania urządzenia.
= Konfiguracja przeglądarki = == Poprawne ustawienia przeglądarki Mozilla Firefox == W celu poprawnego działania połączeń telefonicznych w ustawieniach programu Mozilla Firefox powinna być odpowiednio skonfigurowana wartość parametrów. Na liście parametrów przeglądarki about:config wartość security.mixed_content.block_active_content należy ustawić na: false. Poprawna konfiguracja ustawień w Mozilla Firefox: *w pasku adresu przeglądarki wpisujemy: about:config
*należy potwierdzić zachowanie ostrożności podczas dokonywania zmian
*w wyświetlonym pasku Szukaj: wpisujemy: security.mixed_content.block_active_content
jeśli wartość jest true wówczas dwukrotnym kliknięciem lub przyciskiem strzałek zmieniamy ją na false
== Poprawne ustawienia przeglądarki Google Chrome == *dla tej przeglądarki nie ma potrzeby dodatkowej konfiguracji
= Sprawdzenie poprawności = == Poprawna konfiguracja przeglądarki (tylko dla Firefox) == Powyższe punkty pozwalają poprawnie skonfigurować przeglądarkę Firefox do integracji z telefonem. Aby sprawdzić poprawność konfiguracji Firefox'a przejdź na stronę: https://demo.crmvision-online.pl:8443/test.html Uwaga! Przeglądarka Google Chrome nie wymaga tego testu. == Sprawdzenie automatycznego otwarcia kontaktu == Zadzwoń ze swojego telefonu komórkowego na numer stacjonarny przypisany do aparatu. CRM powinien otworzyć okno rozmowy:
Odebranie rozmowy otworzy pełne okno kontaktu.
